Política de Privacidade da Activoo

Última atualização: 10 de agosto de 2026

1. Quem é responsável pelos seus dados

A marca Activoo é operada por NEXDUS DIGITAL OÜ, com sede em Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Harju Maakond, Estónia, registada sob o número 17319823 (referida nesta política como "Activoo", "nós").

Para qualquer assunto relacionado com os seus dados pessoais, contacte-nos:

• Email: clientes@activoo.app
• WhatsApp: +351 964 763 983

2. A quem se aplica esta política

Esta política aplica-se a você se:

• Visitar os nossos sites e landing pages;
• Preencher os nossos questionários e enviar o seu contacto;
• Falar connosco pelo WhatsApp ou por email;
• Contratar os nossos serviços de criação e ativação de contas em plataformas de entrega, ou serviços administrativos relacionados;
• Contratar os nossos serviços de cadastro, integração e suporte operacional de motoristas TVDE nas plataformas Uber e Bolt.

Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a maiores de 18 anos.

3. Que dados recolhemos

Quando você preenche o questionário na landing page:

• Nome e número de WhatsApp;
• Plataformas onde quer trabalhar e situação da sua conta em cada uma;
• Tipo de documento de identificação que possui (apenas a categoria, por exemplo "título de residência válido" ou "comprovativo da AIMA"; o questionário não recolhe o documento em si nem o seu número);
• Cidade onde quer trabalhar e quando quer começar;
• A origem da sua visita (por exemplo, o anúncio que o trouxe até à página).

Quando você fala connosco pelo WhatsApp ou email:

• O conteúdo das mensagens e os contactos utilizados;
• Informações sobre a sua situação fiscal (se tem atividade aberta nas Finanças e certidão de não dívida), quando perguntamos durante o atendimento.

Quando você contrata o serviço de ativação:

• Cópias dos documentos necessários para criar a conta na plataforma escolhida, que podem incluir documento de identificação ou título de residência, comprovativo da AIMA, número de identificação fiscal, comprovativo de atividade aberta, certidão de não dívida, fotografia e outros documentos exigidos pela plataforma;
• Dados necessários para o pagamento do serviço e, quando aplicável, para o processamento dos rendimentos pelo parceiro de frota.

Quando você usa o serviço de motorista TVDE:

• As respostas do questionário TVDE: certificado de motorista, existência e ano do veículo e histórico de contas nas plataformas;
• Os documentos necessários ao cadastro do motorista e do veículo, que podem incluir carta de condução, certificado de motorista TVDE, documentos do veículo, comprovativos de seguro e inspeção e outros exigidos pelas plataformas;
• Dados necessários ao processamento semanal dos rendimentos e à documentação fiscal associada.

Quando você navega nos nossos sites:

• Dados técnicos e de utilização (páginas visitadas, interações, tipo de dispositivo), através de cookies e tecnologias semelhantes, apenas com o seu consentimento. Veja a secção 9.

Recolhemos apenas os dados necessários para cada finalidade. Você nunca é obrigado a enviar documentos antes de falar com a equipa e de conhecer as condições do serviço.

4. Para que usamos os seus dados

• Verificar o seu caso e responder ao seu pedido de contacto: diligências prévias à contratação do serviço, feitas a seu pedido.
• Prestar o serviço contratado: criar e acompanhar a ativação da sua conta na plataforma escolhida, tratar dos serviços administrativos autorizados por você e dar apoio contínuo quando incluído.
• Gerir a relação com o parceiro de frota: quando o serviço inclui a ligação da sua conta a um parceiro de frota, partilhamos os dados necessários para esse fim.
• Cumprir obrigações legais: faturação, contabilidade e obrigações fiscais.
• Comunicar consigo sobre o seu processo: atualizações, pendências e informações sobre a ativação.
• Medir e melhorar as nossas páginas e anúncios: com base no seu consentimento para cookies de medição e publicidade.
• Aplicar campanhas de cashback e bónus: verificar a elegibilidade e o cumprimento das metas, quando aplicável.

Fundamentos legais: execução de contrato e diligências pré-contratuais, cumprimento de obrigações legais, consentimento (cookies e comunicações de marketing, quando existirem) e interesse legítimo na gestão e proteção da nossa atividade.

5. Com quem partilhamos os seus dados

Partilhamos os seus dados apenas quando necessário para o serviço:

• Plataformas (Uber Eats, Bolt Food, Glovo, Uber e Bolt): os dados e documentos exigidos para criar, ativar ou cadastrar a sua conta, o motorista e o veículo, com a sua autorização. Cada plataforma trata os seus dados de acordo com a própria política de privacidade.
• Parceiros de frota e operadores: quando o serviço inclui a ligação a um parceiro, partilhamos os dados necessários para o registo, o processamento semanal dos rendimentos e a documentação fiscal. A Activoo trabalha com mais do que um parceiro de frota. As condições aplicáveis, incluindo as taxas, são apresentadas e aceites por você antes da ativação; a associação ao parceiro concreto é feita pela Activoo, e esse parceiro processa os seus pagamentos e a documentação associada. Você pode pedir a identificação do parceiro do seu caso a qualquer momento pelos nossos canais. No serviço de motoristas TVDE, o operador certificado é a RUNOVA UNIPESSOAL LDA. Nos serviços de entregas, a sua conta fica ligada a um dos parceiros de frota da Uber Eats ou da Bolt Food com quem trabalhamos.
• Fornecedores de tecnologia: empresas que nos prestam serviços de alojamento, base de dados, medição e comunicação (ver secção 6), vinculadas por obrigações de proteção de dados.
• Autoridades públicas: quando a lei o exigir.

Não vendemos os seus dados pessoais.

6. Ferramentas que utilizamos

• Lovable Cloud e Supabase: alojamento das nossas páginas e armazenamento seguro dos contactos recebidos.
• WhatsApp (Meta): canal de atendimento. As conversas estão sujeitas também às condições e à política de privacidade do WhatsApp.
• Google Tag Manager e Google Analytics: medição do uso das páginas, apenas com o seu consentimento.
• Meta Pixel: medição da eficácia dos nossos anúncios, apenas com o seu consentimento.

Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência assenta em mecanismos legais adequados, como as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Como protegemos os seus dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo acesso restrito aos dados por parte da equipa, comunicações encriptadas e fornecedores com garantias de segurança. Os documentos enviados para a ativação são usados apenas para esse fim e apenas pelas pessoas da equipa que precisam de os tratar.

8. Por quanto tempo guardamos os seus dados

• Contactos que não avançam para o serviço: até 12 meses após o último contacto, para podermos retomar o seu caso se você voltar a interessar-se pelo serviço. Você pode pedir a eliminação antecipada a qualquer momento (ver secção 10). Depois desse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
• Clientes: até 5 anos após o fim da relação, sem prejuízo dos prazos legais aplicáveis à faturação, contabilidade e obrigações fiscais quando forem superiores.
• Documentos de identificação enviados para a ativação: apenas durante o processo de ativação e pelo período necessário ao apoio contratado. Não conservamos documentos sem finalidade.
• Dados de medição: pelos prazos configurados nas ferramentas, nunca superiores aos padrões de mercado.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento da página, sem consentimento) e cookies de medição e publicidade (Google Analytics e Meta Pixel), que só são ativados se você os aceitar no banner apresentado na primeira visita.

Você pode aceitar, recusar ou alterar as suas escolhas a qualquer momento através do banner de cookies ou das definições do seu navegador. Recusar os cookies de medição não afeta o uso da página nem o acesso ao serviço.

10. Os seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Aceder aos dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados;
• Pedir a eliminação dos seus dados, nos limites das obrigações legais que temos de cumprir;
• Opor-se a determinados tratamentos ou pedir a sua limitação;
• Pedir a portabilidade dos dados que nos forneceu;
• Retirar o consentimento que tenha dado, sem afetar os tratamentos anteriores.

Para exercer qualquer direito, escreva para clientes@activoo.app. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados corretamente, pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do país onde vive. Em Portugal, é a CNPD, Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt). A autoridade do país da sede da empresa é a Andmekaitse Inspektsioon (Estónia, www.aki.ee).

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política quando necessário. A data da última atualização aparece no topo. Se houver alterações relevantes na forma como tratamos os seus dados, avisaremos pelos nossos canais.

12. Contacto

Activoo

Email: clientes@activoo.app

WhatsApp: +351 964 763 983